Apresentação

 

Ouvidoria da FEUSP

A Ouvidoria acolhe manifestações a respeito de questões, reclamações, conflitos e outros problemas que digam respeito aos serviços oferecidos pela instituição e que não tenham sido solucionados pelos canais regulares de atendimento, analisando-os e procurando atuar na busca de soluções apropriadas para cada caso.

As manifestações dirigidas à Ouvidoria devem:

  1. ser encaminhadas por escrito para o e-mail ouvidoriafe@usp.br e para a Ouvidoria Geral pelo Formulário Geral das Ouvidorias;
  2. ser identificadas;
  3. conter todas as informações necessárias para a análise do caso;
  4. informar número de telefone ou endereço eletrônico para que a Ouvidoria FEUSP possa entrar em contato, se necessário, a fim de solicitar dados suplementares ou sugerir um encontro com o/a autor/a da manifestação;

Importante: É garantida a confidencialidade das manifestações encaminhadas à Ouvidoria da FEUSP.